Tham khảo

Quy định chung khi dùng sc68

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và chấp nhận các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lúc đăng kýBao gồm nạp & rútCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
sc68 Quy định chung khi dùng sc68
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản — mà là cách chúng tôi vận hành tài khoản, xử lý dữ liệu và phản hồi khiếu nại. Mỗi mục dưới đây tương ứng với một cam kết cụ thể trong quy trình thực tế của sc68.

Bảo mật dữ liệu tài khoản Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.
Lưu trữ và xoá dữ liệu Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã tài khoản.
Quy trình khiếu nại Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản — bao gồm giao dịch bị từ chối hoặc tài khoản bị khóa — được xử lý trong hàng đợi riêng, có mã theo dõi gửi về email của bạn.
Cập nhật điều khoản Khi điều khoản thay đổi, thông báo hiển thị ngay trong tài khoản trước ngày có hiệu lực. Bạn luôn có thời gian xem lại trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay đến quy trình xác minh rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích rõ ràng. Liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây và nêu cụ thể điều khoản bạn cần làm rõ.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên trang để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Đặt câu hỏi về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch và nhận phản hồi nhanh.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả điều khoản bạn cần giải thích. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt, đính kèm đoạn điều khoản liên quan để bạn dễ đối chiếu.
Kênh mạng xã hội Nhắn tin qua trang chính thức của sc68. Phù hợp khi bạn muốn hỏi nhanh về quy trình nạp MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo đúng điều khoản.

Điều khoản — những thắc mắc phổ biến

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản của sc68. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản và sử dụng nền tảng. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang ở và chỉ hợp lệ ở những nơi pháp luật cho phép.

Có. Liên hệ hỗ trợ, cung cấp mã tài khoản và nêu rõ yêu cầu. Chúng tôi sẽ gửi tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ về email đăng ký của bạn trong thời gian hợp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi vận hành hoặc pháp lý. Thông báo luôn hiển thị trong tài khoản trước ngày có hiệu lực để bạn có thời gian đọc lại.

Quy định này áp dụng với MoMo, ZaloPay và Viettel Money nhằm ngăn giao dịch trái phép. Đây là bước xác minh danh tính tiêu chuẩn, bảo vệ số dư tài khoản của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa để xem xét. Chúng tôi sẽ liên hệ qua email đăng ký để thông báo lý do và hướng dẫn bước tiếp theo nếu trường hợp có thể khắc phục.

Gửi qua kênh email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Mỗi khiếu nại được gán mã theo dõi riêng. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận và phản hồi bằng tiếng Việt.